TROCAS & DEVOLUÇÕES

  • Pode trocar os seus artigos por tamanho ou cor, ou por outra peça diferente;

  • Apenas fazemos devoluções em caso de defeito de fabrico;
  • Caso não pretenda nenhum artigo de imediato pode ficar com um vale para gastar quando quiser, sem qualquer prazo;
  • Pode trocar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia em que a recebeu, ou que chegou até ao posto de levantamento. Caso o artigo chegue depois do prazo acima descrito, será devolvida ao cliente após o pagamento dos portes de reenvio;

  • O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com todas as etiquetas, cartões;

  • Deverá contactar-nos através das nossas redes sociais (Instagram ou Facebook). Na mensagem l que enviar deverá mencionar o número da encomenda e o artigo que pretende trocar;

  • Terá que aguardar uma resposta da nossa parte onde lhe será indicado como proceder por forma a realizar uma troca segura;

  • Os custos de portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente e NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS, salvo excepções previstas, como erro no embalamento e defeito do artigo.

DEVOLUÇÃO:

O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda ou a sua encomenda ter chegado ao posto de levantamento, para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.

Uma vez que a MAMBA oferece os portes de envio a pagamentos por mbway/entidade e referência ou trf, os mesmos são descontados do valor a ser reembolsado. 

Pode também entregar a sua devolução na nossa loja de forma gratuita, com todos os componentes inerentes da compra.

No caso de devoluções o envio da peça para devolução fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A MAMBA não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente.  

NOTA:

As peças devem ser devolvidas como são recebidas. Artigos sem etiquetas, sujas ou estragadas não serão aceites para serem trocadas nem devolvidas.