TROCAS & DEVOLUÇÕES


Envios, Trocas e Devoluções

Na Mamba Store, queremos que a sua experiência de compra seja simples, rápida e segura. Consulte abaixo todas as informações relativas a envios, prazos de entrega, trocas e devoluções.

Envios

Portugal Continental

  • Entrega estimada entre 1 e 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas enviadas à cobrança poderão demorar entre 1 e 4 dias úteis.

Ilhas (Madeira e Açores)

As entregas poderão demorar até 5 dias úteis.

Para o estrangeiro

  • Entrega estimada em 10 dias úteis.

 

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em períodos de maior afluência, campanhas promocionais, feriados ou por motivos alheios à Mamba Store.

Custos de Envio

  • Portes de envio: 

       4,50€ Portugal Continental

        8,90 para as Ilhas 
        20,80€ para o estrangeiro

O valor dos portes é apresentado antes da finalização da compra.

Trocas

Caso pretenda trocar um artigo, dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para efetuar o pedido deve contactar sempre através das redes sociais facebook ou instagram.

Os artigos deverão cumprir os seguintes requisitos:

  • Não apresentar sinais de utilização;

  • Conter todas as etiquetas originais;

  • Ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível.

As trocas podem ser efetuadas por:

  • Outro tamanho;

  • Outra cor;

  • Outro artigo (mediante disponibilidade de stock).

Os custos de envio relativos às trocas são da responsabilidade do cliente, exceto quando exista um erro imputável à Mamba Store.

Devoluções

Dispõe de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo, para efetuar o pedido deve contactar sempre através das redes sociais facebook ou instagram.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:

  • Estar em perfeito estado;

  • Não apresentar sinais de utilização;

  • Conter todas as etiquetas originais;

  • Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.

Após a receção e verificação do estado do artigo, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em situações de erro de expedição ou defeito do artigo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do facebook ou instagram da página.

Indique:

  • Número da encomenda;

  • Nome completo;

  • Artigo(s) a trocar ou devolver;

  • Motivo da troca ou devolução.

Após a receção do pedido, enviaremos todas as instruções necessárias para a devolução do artigo.

Neste caso de devolução descontamos os portes de envio no valor de 4€, em caso de ficar com a encomenda usufrui desse miminho da nossa parte, em caso de devolução serão descontados. 

 

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NOTA:

As peças devem ser devolvidas como são recebidas. Artigos sem etiquetas, sujas ou estragadas não serão aceites para serem trocadas nem devolvidas.